Pour la relation client régulée — banque · assurance · mutuelle · public
La transcription en direct et le compte rendu, sans toucher à votre téléphonie.
Solvaria écoute l'audio de votre poste de travail, affiche en direct qui dit quoi, puis rédige le compte rendu de l'appel — prêt à coller dans votre CRM. Modèles européens, hébergement France. Le bon mot, au bon moment.
Écoute active
Deux flux séparés = diarisation par construction.
Chemin des données
Deux flux séparés. La distinction conseiller / client est native.
Le micro du conseiller et la sortie audio du client sont deux flux distincts. Solvaria ne devine pas qui parle : il le sait par construction. Chaque ligne de transcription est attribuée sans ambiguïté.
Aucun fichier audio écrit sur le disque, à aucune étape — ni sur le poste, ni côté backend. La transcription est traitée en mémoire.
Découplé de la téléphonie.
On écoute l'audio système du poste, comme un copilote de réunion. Aucune intégration SIP, aucun branchement CCaaS. Agnostique à votre softphone — Genesys, Odigo, Diabolocom.
Souverain, par architecture.
STT en résidence UE (Gladia), LLM hébergé en Europe (Scaleway), hébergement France. La souveraineté n'est pas un bandeau : c'est la chaîne de traitement, inspectable au DNS.
Discipliné par conception.
L'audio brut ne survit jamais. Les données santé et bancaires sont masquées avant toute conservation. Rétention éphémère par défaut. Augmenter, jamais surveiller.
Ce que voit le conseiller
Ce qui est affiché aide. Le reste ne l'est pas.
Transcription en direct, conseiller et client distingués. En fin d'appel, un compte rendu structuré et éditable, prêt pour votre CRM. C'est tout le périmètre aujourd'hui — et c'est volontaire.
Motif : vérification de solde · Demande : confirmation contrat · Action : identité à confirmer · Suivi : —
Ce que ça change le lundi matin
Moins de temps après l'appel. Mesuré, pas promis.
Aujourd'hui, le conseiller rédige son compte rendu après l'appel — c'est l'ACW (After-Call Work). Solvaria le rédige à sa place : le conseiller relit, corrige si besoin, valide en quelques secondes. Nous ne vous vendons pas un chiffre tout fait : nous définissons avec vous, en pilote, un objectif de réduction d'ACW et la façon de le mesurer — sur vos appels, votre ACW de départ.
Aucun chiffre de gain n'est affiché tant qu'il n'est pas mesuré sur votre contexte. La crédibilité prime sur le claim.
Conçu pour les secteurs régulés.
Banque, assurance, mutuelle, public. Pensé pour passer un audit DPO et RSSI, pas pour le contourner.
Directrice de centre
« Mes conseillers vont l'adopter, ou pas ? » Ambient, zéro clic pendant l'appel, validation du CR en quelques secondes.
Voir comment ça marche →Expérience client
« Le CR sera-t-il juste ? » Diarisation native : pas de confusion locuteur. CR éditable, validé par l'humain.
Voir comment ça marche →DSI / RSSI
« Vitrine ≠ preuve. » Non-persistance testable, audit chaîné, signature de code, self-check VDI, SSO/SIEM.
Ouvrir la page Sécurité →DPO / Juridique
« Transferts hors-UE ? Surveillance des salariés ? » Chaîne UE détaillée, base légale RH, AI Act art. 5, kit CSE.
Ouvrir le Trust Center →Votre DPO va demander des pièces. Elles existent.
DPA art. 28, modèle d'AIPD, cartographie des flux, kit CSE, synthèse de pentest. Votre DPO peut les recevoir directement, sans passer par un rendez-vous commercial.
Voyons Solvaria sur vos appels, avec un objectif de gain défini ensemble.
30 minutes, sur votre contexte CCaaS réel. Données traitées en France. Réponse sous 2 jours ouvrés.